De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y sus modificatorias, RAF Media Studio (Rodrigo Eduardo Fermor Huby, RUC 10453728451, domicilio en Lima, Perú) pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones Virtual.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante el INDECOPI. Responderemos tu reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles, que solo puede extenderse hasta por 5 días hábiles adicionales si te comunicamos una propuesta de solución dentro del plazo inicial.
Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: malestar o descontento respecto a la atención al cliente, sin relación directa con el producto o servicio.
